Archive for the ‘ Celular ’ Category

Vivo twittando!

Por Maria Fernanda Teperdgian

Que a Vivo apresenta para seus consumidores um espaço virtual bem acessível, isso é notório. Além do site da empresa, a operadora conta com um canal no YouTube, e o Vivo Blog no qual são postadas novidades sobre tecnologia e mobilidade. Mas o que mais impressiona é a interatividade da Vivo no Twitter. O @Vivoemrede, que já soma mais de 12 mil seguidores, é atualizado de domingo a domingo, mais de uma vez por dia.

O principal foco da Vivo com o twitter é comunicar os consumidores sobre as promoções da empresa. A última é que os clientes Vivo podem concorrer ao prêmio de 40 mil reais por dia, caso comprem um pacote de 20 torpedos por 2,99, mais impostos. A partir disso, o twitter da operadora lançou desafios diários com a seguinte pergunta: responda o que você faria com #40_mil hoje até às 17h?

A idéia é que os seguidores da empresa mandem as respostas até o fim da tarde, e no final, o autor da frase mais interessante ganha um celular de “presente”. A Vivo tenta assim, conquistar seus consumidores, fazendo uma espécie de concurso virtual, angariando cada vez mais seguidores, e premiando seus clientes com celulares. O impressionante é que chovem replies de minuto a minuto para participar da promoção. Chega a ser incalculável o número de pessoas que respondem por dia.

Além desse canal principal, a Vivo possui outros dois twitters: o @Reportervivo que informa os fãs de futebol sobre o futuro da seleção brasileira, uma vez que a Vivo é patrocinadora oficial, e o @Vivoblog, uma forma prática, que a Vivo encontrou de atualizar os seguidores sobre as novidades informadas pelo Blog da operadora.

Questão 2 – Exercício #3: Manual sobre o Twitter (13/11)

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Um android invade o Twitter

Por Fabio Ornelas (@faornelas)

A TIM tem mostrado que sabe como tirar proveito do potencial coorporativo das redes sociais, humanizando a marca ao utilizar as redes como novos canais de relacionamento com os seus clientes.  O canal da marca no Twitter, por exemplo, tem servido para manter os clientes atualizados sobre vantagens e promoções, de modo que aqueles que acompanham as “tuitadas” da empresa na rede social tem mais chances de sair na frente e aproveitar.

A marca foi feliz ao adotar uma linguagem coloquial para se posicionar na rede, a começar pelo nome do perfil “TIM TIM por TIM TIM”, que brinca com o nome da empresa, ao mesmo tempo que remete ao prórpio caráter coorporativo do Twitter, o de esmiuçar uma marca através de pequenas mensagens. A empresa também demonstra destreza ao trabalhar com as tags: sempre que a palavra TIM é mencionada em uma mensagem (o que ocorre em praticamente todas elas) a marca da empresa aparece como tag (#TIM), multiplicando, desse modo, a possibilidade de exposição da marca na rede social. O visual do perfil também não fica atrás, apostando no aspecto jovial e descolado.

O principal mote da TIM no Twitter no momento é promover o lançamento dos novos aparelhos Android (que também virou tag no Twitter com inúmeras menções), que contam com “100% de integração com os serviços Google” e acesso simultâneo às redes sociais como principal inovação. Para tanto, a marca promoveu um concurso em várias capitais brasileiras, o Desafio TIM, que consistia na distribuição de enigmas pelas principais redes sociais (Twitter, Orkut, Facebook, Picasa, etc.) além de um blog contendo dicas. Os mais antenados nas redes sociais iam desvendando os enigmas, que versavam sobre temas culturais, além das vantagens do Android e diferenciais dos serviços TIM. A final do concurso aconteceu nas ruas das cidades participantes. Os vencedores ganharam um aparelho Android de última geração.

Mas apesar de todos esses esforços, a TIM ainda peca no quesito interação ao desperdiçar a oportunidade de utilizar o Twitter para responder a elogios, e, sobretudo, críticas (que não devem ser poucas em se tratando de uma das maiores empresas de telefonia do país), aproximando assim ainda mais a marca de seus clientes com apenas algumas “tuitadas”.

Exercício # 3.2

Vivo: conexão com os consumidores

Por Maria Fernanda Teperdgian

Não é a toa que a Vivo tenha sido premiada pelo Top of Mind Internet 2009 como uma das operadoras mais lembradas pelos usuários que navegam pela rede. A Vivo apresenta para seus consumidores um espaço virtual bem acessível.

O site da Vivo traz informações atualizadas sobre novas promoções, lojas da empresa, celulares em lançamento e serviços da Vivo em geral. O site indica o link para o canal da operadora no YouTube . Através dele, os usuários podem conferir os principais comerciais da operadora, as novidades sobre a internet 3G da Vivo, e participar de concursos como o “Concurso Cultural – Como você se conecta a Brasília em 49”, no qual pessoas comuns podem enviar vídeos com projetos e filmes.

Tentando atrair um público cada vez mais antenado com as novas tecnologias, a Vivo lançou o Vivo Blog. No endereço são postadas novidades, quase que diárias, sobre tecnologia e mobilidade. Os dados mostram que o Blog tem se tornado uma ferramenta importante para o contato com o público: foram mais de 600 mil visitas e cerca de 4 mil comentários publicados durante esse primeiro ano em que está no ar.

O Blog também possuí uma página no Twitter (@Vivoblog), uma forma prática que a Vivo encontrou de atualizar os seguidores sobre as novidades informadas pelo Blog. E por falar em Twitter, a operadora conta com mais duas frentes nesse novo espaço virtual: o @Vivoemrede, que já soma mais de 11 mil seguidores, e o @Reportervivo , que informa o futuro da seleção brasileira para os fãs de futebol ( a Vivo é patrocinadora oficial da seleção, e por isso direciona sua mídia para esse público também).

Mas a interatividade não para por aí. A Vivo também possui o  Conexão Vivo que é um portal colaborativo sustentado por uma rede social online formada por músicos, animadores, associações, coletivos, entidades e interessados em cultura de uma forma geral. Nele, existem quatro canais: Música, Animações, Pessoas e Comunidades. A idéia é integrar, transformar e inovar as formas de relacionamento com o ambiente da música.

Em sua nona edição (2009), o Conexão Vivo amplia sua rede de relacionamentos e passa a integrar festivais independentes de todo o Brasil. A entrada de Festivais para a rede Conexão promove uma articulação nacional que busca descentralizar a produção musical. Além do site, os interessados podem encontrar mais informações pelo MySpace e no twitter @conexaovivo.